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哪位兄弟知道上海闸北区IBM笔记本售后点在哪里

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    IBM中国(IBM China)上海IBM笔记本电脑服务站



上海IBM笔记本电脑客服热线:021-60641579 021-61726345



工程师服务热线1:13611715669



送修地址:闸北区天目西路218号嘉里不夜城第二座3106室

(上海火车站南广场,太平洋百货楼上)

地铁路线:1号线汉中路1号出口3分钟即到,3,4号线火车站南广场,步行10分钟即到

附近公交:恒丰路汉中路:927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64

上海火车站天目中路:13 41 58 63 510 319 948

火车站南广场: 95 302 322 930 113 584 837 104

103 308 329 109 927 64 941 申川线 机场5线

天目西路恒丰路:106 948 966 768 837 319

741 722 927终点站汉中路地铁站,沪唐线 723 宝杨码头专线都在大厦附近。

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维修相关资讯:

在准备送修前,您需要注意以下操作:

1 正确描述机器故障

当您拨通IBM工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,IBM工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用)

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2 联系服务中心

您可以优先拨打IBM客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取IBM详细地址及到达路线等具体信息。

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3 备份数据

用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,IBM仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。

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4 记录服务及维修单号

凡送修的机器都由IBM工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。

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5 免费机器扫灰清理风扇服务

凡送修的机器,由IBM工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)

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6 关于免收上门费用的规定

凡要求上门的客户,IBM按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使IBM工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。

 
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